| 关于进一步提升天朝天区人民医院服务水平的建议 |
| 编 号：第〔62〕号 | 所属类别：委员提案 |
| 提案人：民进朝天支部 | |
为了让广大群众享受到更优质的服务，针对以下三个方面的不足，建议： 1.人民医院住院大楼的五部电梯，使用都已超十年，在近两三年的使用看，经常出现运行中途停止、突然下落几层、卡顿等问题，没有达到方便患者的目的，反而让患者及家属初入更不舒心，建议逐一进行大修或更换更好的电梯； 2.人民医院内停车混乱，时常堵住门诊楼大门，群众出入十分不方便，建议在条件允许的情况下修建电梯停车场，将空出的空间改成花园，以弥补病人休息场所的不足，为广大患者营造更好的更舒心的疗养环境； 3.人民医院外人行道本身很宽，但是被不准停在人民医院院内的摩托车占去了大部分，由于没有进行很好的监管，这些摩托车摆放随意，严重影响了人民群众的顺利出行，建议人民医院督促门卫根据门前三包的原则，加强监管，随时疏导摩托车，使之摆放有序。 |
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| 审查结果：工作建议 | 信息公开：是 |
| 交办时间：2019年5月5日 | 是否重点：否 |
| 督办单位：政府督查室 | 牵头领导：孙玉娟 |
| 主办单位：区卫健局 |
| 关于政协广元市朝天区六届四次会议第62号委员提案的回复 |
民进朝天支部： 你们在区政协六届四次会议上提出《关于进一步提升朝天区人民医院服务水平的建议》第（62）号提案已收悉，作为主办单位，我局对这一提案高度重视，明确责任，认真落实提案中的有关建议，现将有关情况答复如下： 一、关于电梯的使用及运行情况 朝天区人民医院住院综合大楼共安装有五部电梯，于2012年投入使用，距今已经使用7年，五部电梯均在安全使用年限之内。一直以来，朝天区人民医院高度重视电梯的安全运行管理，与四川博莱特电梯管理有限公司签订了维护保养协议，定期对电梯进行维护保养，每天有专业管理人员进行巡查，每半个月进行定期养护，对发现的问题及时维修，建立了维修保养记录；每年定期对电梯进行年检并有检测合格报告。为有效降低电梯故障风险，确保电梯安全运行，该院于2019年上半年安排维保公司对全院所有电梯进行了一次全面排查维修，排除相关安全隐患，检测合格。同时，电梯维护人员不断加强电梯运行安全管理知识的培训学习，有很强的现场处理问题的能力，能够保障电梯安全运行，以保证为患者及家属提供良好的就医感受。 二、关于院内停车的问题 朝天区人民医院现有停车位58个，为缓解停车相对紧张的局面，该院倡议职工的车辆尽量停在院外停车场。但由于该院占地面积小，绿化及空地面积少，医院停车位极其有限，造成部分车辆未能有序停放到车位上，为此，该院专门安排了人员负责指挥车辆有序停放，严禁堵塞交通。下一步，医院旁边的地下停车场建成后共有240个左右的停车位，经区政府同意，所有车辆将全部停入地下停车场，医院现有停车场全部绿化，成为患者休养场所，使医院内外环境更加美观，为患者提供更好的疗养环境。 三、关于院外摩托车停放及规范管理的问题 朝天区人民医院以前规划的有摩托车专用停放点，但由于内科住院综合楼项目的实施，临时取消了停放点。所以部分摩托车只能停在院外，医院大门外的形象受到了一些影响，该院多次与区综合行政执法局协调，共同管理摩托车的停放，确保摩托车停放有序，不影响人员通行。待地下停车场建成后，车辆停放将会得到更加规范的管理。 下一步，我局将督促区人民医院继续加强总务后勤、安全保卫等，对关系群众切身利益的问题予以高度重视。感谢贵支部长期以来对全区卫生健康事业的关心、支持，恳请今后多提宝贵意见，促进全区医疗卫生服务水平再上新台阶。 |
| (联系人：王志广 联系电话：15892259801) |
广元市朝天区卫生健康局 2019年10月18日 |
提案编号：2019年度第62号
领衔委员：民进朝天支部
关于进一步提升天朝天区人民医院服务水平的建议
进入新世纪以来，特别是灾后重建以来，朝天区人民医院坚持一切以病人为中心，以病人需求为导向，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，推动管理精细化、制度规范化、流程标准化、环境洁美化，不断提升管理水平与能力，促进医院持续、健康、科学发展，更好地为广大患者提供优质、高效的医疗服务，同时极大地提高了朝天区人民医院的知名度及影响力。如，不断优化门急诊、入出院、影像检查等关键环节和重点场所的服务流程，在门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置准确、规范、清晰的建筑平面图、科室分布图和标识标牌，在危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源附近要设置醒目的安全警示；设立老年人、军人、残疾人等特殊人群绿色就医通道；根据门急诊患者疾病谱排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，增加自助存款缴费、自助预约、自助排队、自助打印等自助设备，提升人民群众就医“方便感”；健全完善医疗质量控制中心及医院内部医疗质量管理部门设置，进一步落实院科两级医疗质量安全主体责任，建立健全医疗质量长效管理机制，积极开展相关专业室间质评工作，大力推行临床路径管理，严查大处方，严格控制抗生素使用，提升人民群众就医“信任感”。
为了让广大群众享受到更优质的服务，针对以下三个方面的不足，建议：
1.人民医院住院大楼的五部电梯，使用都已超十年，在近两三年的使用看，经常出现运行中途停止、突然下落几层、卡顿等问题，没有达到方便患者的目的，反而让患者及家属初入更不舒心，建议逐一进行大修或更换更好的电梯；
2.人民医院内停车混乱，时常堵住门诊楼大门，群众出入十分不方便，建议在条件允许的情况下修建电梯停车场，将空出的空间改成花园，以弥补病人休息场所的不足，为广大患者营造更好的更舒心的疗养环境；
3.人民医院外人行道本身很宽，但是被不准停在人民医院院内的摩托车占去了大部分，由于没有进行很好的监管，这些摩托车摆放随意，严重影响了人民群众的顺利出行，建议人民医院督促门卫根据门前三包的原则，加强监管，随时疏导摩托车，使之摆放有序。
为了让广大群众享受到更优质的服务，针对以下三个方面的不足，建议：
1.人民医院住院大楼的五部电梯，使用都已超十年，在近两三年的使用看，经常出现运行中途停止、突然下落几层、卡顿等问题，没有达到方便患者的目的，反而让患者及家属初入更不舒心，建议逐一进行大修或更换更好的电梯；
2.人民医院内停车混乱，时常堵住门诊楼大门，群众出入十分不方便，建议在条件允许的情况下修建电梯停车场，将空出的空间改成花园，以弥补病人休息场所的不足，为广大患者营造更好的更舒心的疗养环境；
3.人民医院外人行道本身很宽，但是被不准停在人民医院院内的摩托车占去了大部分，由于没有进行很好的监管，这些摩托车摆放随意，严重影响了人民群众的顺利出行，建议人民医院督促门卫根据门前三包的原则，加强监管，随时疏导摩托车，使之摆放有序。
（ B ）类
| 广元市朝天区卫生健康局 |
关于2019年度第62号提案的回复
B
民进朝天支部：
你们在区政协六届四次会议上提出《关于进一步提升朝天区人民医院服务水平的建议》第（62）号提案已收悉，作为主办单位，我局对这一提案高度重视，明确责任，认真落实提案中的有关建议，现将有关情况答复如下：
一、关于电梯的使用及运行情况
朝天区人民医院住院综合大楼共安装有五部电梯，于2012年投入使用，距今已经使用7年，五部电梯均在安全使用年限之内。一直以来，朝天区人民医院高度重视电梯的安全运行管理，与四川博莱特电梯管理有限公司签订了维护保养协议，定期对电梯进行维护保养，每天有专业管理人员进行巡查，每半个月进行定期养护，对发现的问题及时维修，建立了维修保养记录；每年定期对电梯进行年检并有检测合格报告。为有效降低电梯故障风险，确保电梯安全运行，该院于2019年上半年安排维保公司对全院所有电梯进行了一次全面排查维修，排除相关安全隐患，检测合格。同时，电梯维护人员不断加强电梯运行安全管理知识的培训学习，有很强的现场处理问题的能力，能够保障电梯安全运行，以保证为患者及家属提供良好的就医感受。
二、关于院内停车的问题
朝天区人民医院现有停车位58个，为缓解停车相对紧张的局面，该院倡议职工的车辆尽量停在院外停车场。但由于该院占地面积小，绿化及空地面积少，医院停车位极其有限，造成部分车辆未能有序停放到车位上，为此，该院专门安排了人员负责指挥车辆有序停放，严禁堵塞交通。下一步，医院旁边的地下停车场建成后共有240个左右的停车位，经区政府同意，所有车辆将全部停入地下停车场，医院现有停车场全部绿化，成为患者休养场所，使医院内外环境更加美观，为患者提供更好的疗养环境。
三、关于院外摩托车停放及规范管理的问题
朝天区人民医院以前规划的有摩托车专用停放点，但由于内科住院综合楼项目的实施，临时取消了停放点。所以部分摩托车只能停在院外，医院大门外的形象受到了一些影响，该院多次与区综合行政执法局协调，共同管理摩托车的停放，确保摩托车停放有序，不影响人员通行。待地下停车场建成后，车辆停放将会得到更加规范的管理。
下一步，我局将督促区人民医院继续加强总务后勤、安全保卫等，对关系群众切身利益的问题予以高度重视。感谢贵支部长期以来对全区卫生健康事业的关心、支持，恳请今后多提宝贵意见，促进全区医疗卫生服务水平再上新台阶。
民进朝天支部：
你们在区政协六届四次会议上提出《关于进一步提升朝天区人民医院服务水平的建议》第（62）号提案已收悉，作为主办单位，我局对这一提案高度重视，明确责任，认真落实提案中的有关建议，现将有关情况答复如下：
一、关于电梯的使用及运行情况
朝天区人民医院住院综合大楼共安装有五部电梯，于2012年投入使用，距今已经使用7年，五部电梯均在安全使用年限之内。一直以来，朝天区人民医院高度重视电梯的安全运行管理，与四川博莱特电梯管理有限公司签订了维护保养协议，定期对电梯进行维护保养，每天有专业管理人员进行巡查，每半个月进行定期养护，对发现的问题及时维修，建立了维修保养记录；每年定期对电梯进行年检并有检测合格报告。为有效降低电梯故障风险，确保电梯安全运行，该院于2019年上半年安排维保公司对全院所有电梯进行了一次全面排查维修，排除相关安全隐患，检测合格。同时，电梯维护人员不断加强电梯运行安全管理知识的培训学习，有很强的现场处理问题的能力，能够保障电梯安全运行，以保证为患者及家属提供良好的就医感受。
二、关于院内停车的问题
朝天区人民医院现有停车位58个，为缓解停车相对紧张的局面，该院倡议职工的车辆尽量停在院外停车场。但由于该院占地面积小，绿化及空地面积少，医院停车位极其有限，造成部分车辆未能有序停放到车位上，为此，该院专门安排了人员负责指挥车辆有序停放，严禁堵塞交通。下一步，医院旁边的地下停车场建成后共有240个左右的停车位，经区政府同意，所有车辆将全部停入地下停车场，医院现有停车场全部绿化，成为患者休养场所，使医院内外环境更加美观，为患者提供更好的疗养环境。
三、关于院外摩托车停放及规范管理的问题
朝天区人民医院以前规划的有摩托车专用停放点，但由于内科住院综合楼项目的实施，临时取消了停放点。所以部分摩托车只能停在院外，医院大门外的形象受到了一些影响，该院多次与区综合行政执法局协调，共同管理摩托车的停放，确保摩托车停放有序，不影响人员通行。待地下停车场建成后，车辆停放将会得到更加规范的管理。
下一步，我局将督促区人民医院继续加强总务后勤、安全保卫等，对关系群众切身利益的问题予以高度重视。感谢贵支部长期以来对全区卫生健康事业的关心、支持，恳请今后多提宝贵意见，促进全区医疗卫生服务水平再上新台阶。