| 关于加快推进退役军人优待证规范化使用，保障退役军人合法权益的建议 |
| 编 号：第〔9〕号 | 所属类别：代表建议、批评和意见 |
| 提案人：赵强 | |
建议： 一、立足本地实际，落实优待项目。虽然国家统一定制的有退役军人优待政策，但根据地方实际落实的内容很少，优待服务力度不大，政府应该改善这一方面，在结合朝天经济发展的实际情况下，组织联合相关部门为退役军人在出行、医疗、餐饮、旅游、就业等方面提供实实在在便民、合理、有效的优待政策，让退役军人可以获得更多好处，受到更多优待，通过落实优待项目来增强退役军人的满足感，丰富他们的精神文化生活。 二、激励社会力量，丰富优待服务。退役军人事务部门要探索引导更多的企业、社会组织参与进来，主动对接各行各业和爱心拥军人士，拓展优待领域和范围，丰富优待内容，不断创新优待政策，为退役军人和其他优抚对象提供更多优先、优质、优惠的服务，不断提高优待证“含金量”。 三、加大宣传引导，营造尊崇氛围。加强对军人地位和荣誉的宣传，让全社会认知和重视部队建设、巩固国防的重要性，教育广大群众拥军爱国，尊重和爱护退役军人，让他们有幸福感自豪感。同时，在得到政策的支持基础上，还需要进一步加大政策宣传力度，让更多退役军人了解享受政策，让服务工作人员详细掌握政策，以此来保障退役军人的权益，为他们提供贴心、暖心服务，把好事办好，充分体现办理优待证的初衷。 |
|
| 审查结果：已审查 | 信息公开：是 |
| 交办时间：2023年4月4日 | 是否重点：否 |
| 督办单位：区委目标绩效办 区政府办公室 | 牵头领导：何澜 |
| 主办单位：区退役军人局 | 协办单位：区委组织部 区人社局 区文旅体局 区卫健局 |
| 关于广元市朝天区八届人大三次会议第9号代表建议的回复 |
关于区八届人大三次会议第9号代表建议的回复 赵强代表： 首先感谢您对我区退役军人、其他优抚对象优待证工作的关心与重视。您提出的《关于加快推进退役军人优待证规范化使用，保障退役军人合法权益的建议》（第9号）收悉，该建议由我局主办，现将办理情况回复如下： 一、关于“立足本地实际，落实优待项目”建议 一直以来，我区高度重视并积极推动退役军人、其他优抚对象在公共交通、文化旅游等方面的优待工作。目前，除国家、省市优待项目外，我区结合本地积极发展水平，优先出台了文旅优待项目，朝天辖区内政府投资、运营的旅游景区、景点面向全国现役军人（持军人证件）、退役军人和“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，以下简称“三属”）持优待证免门票；景区内国有企业运营（不包括合资、租赁出去的）收费项目享受八折优惠（不包括餐饮、住宿）。鼓励民营旅游景区景点对全国现役军人、退役军人、“三属”提供优先优惠和减免服务。 二、关于“激励社会力量，丰富优待服务”建议 优待项目实施以来，区退役军人事务局集思广益，出主意想办法，积极协调区内企业商户参与拥军优待工作，涌现了一批爱心拥军企业，一是朝天城区广客源超市面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在超市消费时，可享受所有商品9.5折优惠；二是佳惠超市（朝天店、羊木店）面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在超市消费时，可享受商品9.5折优惠（烟酒及部分特价商品除外）；三是朝天大酒店面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在酒店入住消费时，可享受住宿活动执行价8折优惠，茶楼消费7.8折优惠。 三、关于“加大宣传引导，营造尊崇范围”建议 一是精心部署，确保惠民政策“直达快享”。区退役军人事务局提前谋划，自优待证工作启动以来，多次组织召开关于优待证办理工作部署会，抽调工作人员进行业务培训，确保工作人员都熟悉操作流程。区退役军人事务局通过打电话、入户走访、发短信和微信群通知及公告等多种方式，广泛宣传退役军人及其他优抚对象优待证办理和相关优待政策，让退役军人提前知悉申请办理时间、地点、条件、流程等，为优待证申领工作夯实基础；二是贴心服务，确保办事流程“高效便捷”。按照“最多跑一次”“退役军人一件事”的要求，统一标准流程，按照规范流程做好建档立卡、信息采集、调查核对、系统录入等工作，并安排部署乡镇退役军人服务站通知各村（社区）的退役军人依次激活，联络银行人员现场激活，切实打通服务“最后一公里”。同时向退役军人耐心讲解优待证的优惠政策和使用方法，认真听取意见和建议，着力解决实际困难，努力让尊崇更有厚度，让关爱更有温度。耐心办理，确保优待对象“全员覆盖”。对于长期卧床、年龄偏大、行动不便的老兵及优抚对象采用错峰办理温情服务工作模式，对于人户分离、居住在其他地方的、外省市的申领群体，工作人员通过电话、微信联系，按照标准收集照片，高质量完成异地办理，确保在退役军人优待证办理过程中“不漏一户，不漏一人”。 再次感谢您对我区退役军人优待工作的关心和支持！ 广元市朝天区退役军人事务局 2023年10月20日 |
| (联系人：郑榆 联系电话：13648128442) |
广元市朝天区退役军人事务局中共广元市朝天区委组织部 广元市朝天区人力资源和社会保障局广元市朝天区文化旅游和体育局 广元市朝天区卫生健康局 2023年10月25日 |
建议编号：2023年度第9号
领衔代表：赵强
关于加快推进退役军人优待证规范化使用，保障退役军人合法权益的建议
近来关于“退役军人优待证”的问题网上吐槽很多，反响不一，大家主要是对“优待证”涉及的优惠政策落实有一定看法，作为一名退役军人我也很关注优惠政策落实问题。2021年12月14日，“中华人民共和国退役军人优待证〞、“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”申领制发工作正式启动。优待证是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。持证人凭优待证按照《中华人民共和国退役军人保障法》和国家有关规定，享受公共交通、文化、旅游等方面的优待服务，享受发放省份提供的优待服务，鼓励各地在有条件的基础上，将本地提供的优待服务面向全国持证人开放。但是由于各地区经济发展水平不一，财力不一，导致优惠力度不均衡、优待范围比较小，甚至在我们这种小地方见不到优惠，这就让优待证在使用过程中存在着一点小尴尬，让很多人认为退役军人优待证就只是一张银行卡而已，没有实质上的优待政策，政府能否出面协调相关部门落实一些配套政策，让广大退役军人感受到这张卡的作用。
建议：
一、立足本地实际，落实优待项目。虽然国家统一定制的有退役军人优待政策，但根据地方实际落实的内容很少，优待服务力度不大，政府应该改善这一方面，在结合朝天经济发展的实际情况下，组织联合相关部门为退役军人在出行、医疗、餐饮、旅游、就业等方面提供实实在在便民、合理、有效的优待政策，让退役军人可以获得更多好处，受到更多优待，通过落实优待项目来增强退役军人的满足感，丰富他们的精神文化生活。
二、激励社会力量，丰富优待服务。退役军人事务部门要探索引导更多的企业、社会组织参与进来，主动对接各行各业和爱心拥军人士，拓展优待领域和范围，丰富优待内容，不断创新优待政策，为退役军人和其他优抚对象提供更多优先、优质、优惠的服务，不断提高优待证“含金量”。
三、加大宣传引导，营造尊崇氛围。加强对军人地位和荣誉的宣传，让全社会认知和重视部队建设、巩固国防的重要性，教育广大群众拥军爱国，尊重和爱护退役军人，让他们有幸福感自豪感。同时，在得到政策的支持基础上，还需要进一步加大政策宣传力度，让更多退役军人了解享受政策，让服务工作人员详细掌握政策，以此来保障退役军人的权益，为他们提供贴心、暖心服务，把好事办好，充分体现办理优待证的初衷。
建议：
一、立足本地实际，落实优待项目。虽然国家统一定制的有退役军人优待政策，但根据地方实际落实的内容很少，优待服务力度不大，政府应该改善这一方面，在结合朝天经济发展的实际情况下，组织联合相关部门为退役军人在出行、医疗、餐饮、旅游、就业等方面提供实实在在便民、合理、有效的优待政策，让退役军人可以获得更多好处，受到更多优待，通过落实优待项目来增强退役军人的满足感，丰富他们的精神文化生活。
二、激励社会力量，丰富优待服务。退役军人事务部门要探索引导更多的企业、社会组织参与进来，主动对接各行各业和爱心拥军人士，拓展优待领域和范围，丰富优待内容，不断创新优待政策，为退役军人和其他优抚对象提供更多优先、优质、优惠的服务，不断提高优待证“含金量”。
三、加大宣传引导，营造尊崇氛围。加强对军人地位和荣誉的宣传，让全社会认知和重视部队建设、巩固国防的重要性，教育广大群众拥军爱国，尊重和爱护退役军人，让他们有幸福感自豪感。同时，在得到政策的支持基础上，还需要进一步加大政策宣传力度，让更多退役军人了解享受政策，让服务工作人员详细掌握政策，以此来保障退役军人的权益，为他们提供贴心、暖心服务，把好事办好，充分体现办理优待证的初衷。
（ A ）类
| 广元市朝天区退役军人事务局 |
| 中共广元市朝天区委组织部 |
| 广元市朝天区人力资源和社会保障局 |
| 广元市朝天区文化旅游和体育局 |
| 广元市朝天区卫生健康局 |
关于2023年度第9号代表建议的回复
广元市朝天区退役军人事务局
关于区八届人大三次会议第9号代表建议的回复
赵强代表：
首先感谢您对我区退役军人、其他优抚对象优待证工作的关心与重视。您提出的《关于加快推进退役军人优待证规范化使用，保障退役军人合法权益的建议》（第9号）收悉，该建议由我局主办，现将办理情况回复如下：
一、关于“立足本地实际，落实优待项目”建议
一直以来，我区高度重视并积极推动退役军人、其他优抚对象在公共交通、文化旅游等方面的优待工作。目前，除国家、省市优待项目外，我区结合本地积极发展水平，优先出台了文旅优待项目，朝天辖区内政府投资、运营的旅游景区、景点面向全国现役军人（持军人证件）、退役军人和“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，以下简称“三属”）持优待证免门票；景区内国有企业运营（不包括合资、租赁出去的）收费项目享受八折优惠（不包括餐饮、住宿）。鼓励民营旅游景区景点对全国现役军人、退役军人、“三属”提供优先优惠和减免服务。
二、关于“激励社会力量，丰富优待服务”建议
优待项目实施以来，区退役军人事务局集思广益，出主意想办法，积极协调区内企业商户参与拥军优待工作，涌现了一批爱心拥军企业，一是朝天城区广客源超市面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在超市消费时，可享受所有商品9.5折优惠；二是佳惠超市（朝天店、羊木店）面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在超市消费时，可享受商品9.5折优惠（烟酒及部分特价商品除外）；三是朝天大酒店面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在酒店入住消费时，可享受住宿活动执行价8折优惠，茶楼消费7.8折优惠。
三、关于“加大宣传引导，营造尊崇范围”建议
一是精心部署，确保惠民政策“直达快享”。区退役军人事务局提前谋划，自优待证工作启动以来，多次组织召开关于优待证办理工作部署会，抽调工作人员进行业务培训，确保工作人员都熟悉操作流程。区退役军人事务局通过打电话、入户走访、发短信和微信群通知及公告等多种方式，广泛宣传退役军人及其他优抚对象优待证办理和相关优待政策，让退役军人提前知悉申请办理时间、地点、条件、流程等，为优待证申领工作夯实基础；二是贴心服务，确保办事流程“高效便捷”。按照“最多跑一次”“退役军人一件事”的要求，统一标准流程，按照规范流程做好建档立卡、信息采集、调查核对、系统录入等工作，并安排部署乡镇退役军人服务站通知各村（社区）的退役军人依次激活，联络银行人员现场激活，切实打通服务“最后一公里”。同时向退役军人耐心讲解优待证的优惠政策和使用方法，认真听取意见和建议，着力解决实际困难，努力让尊崇更有厚度，让关爱更有温度。耐心办理，确保优待对象“全员覆盖”。对于长期卧床、年龄偏大、行动不便的老兵及优抚对象采用错峰办理温情服务工作模式，对于人户分离、居住在其他地方的、外省市的申领群体，工作人员通过电话、微信联系，按照标准收集照片，高质量完成异地办理，确保在退役军人优待证办理过程中“不漏一户，不漏一人”。
再次感谢您对我区退役军人优待工作的关心和支持！
广元市朝天区退役军人事务局
2023年10月20日
关于区八届人大三次会议第9号代表建议的回复
赵强代表：
首先感谢您对我区退役军人、其他优抚对象优待证工作的关心与重视。您提出的《关于加快推进退役军人优待证规范化使用，保障退役军人合法权益的建议》（第9号）收悉，该建议由我局主办，现将办理情况回复如下：
一、关于“立足本地实际，落实优待项目”建议
一直以来，我区高度重视并积极推动退役军人、其他优抚对象在公共交通、文化旅游等方面的优待工作。目前，除国家、省市优待项目外，我区结合本地积极发展水平，优先出台了文旅优待项目，朝天辖区内政府投资、运营的旅游景区、景点面向全国现役军人（持军人证件）、退役军人和“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，以下简称“三属”）持优待证免门票；景区内国有企业运营（不包括合资、租赁出去的）收费项目享受八折优惠（不包括餐饮、住宿）。鼓励民营旅游景区景点对全国现役军人、退役军人、“三属”提供优先优惠和减免服务。
二、关于“激励社会力量，丰富优待服务”建议
优待项目实施以来，区退役军人事务局集思广益，出主意想办法，积极协调区内企业商户参与拥军优待工作，涌现了一批爱心拥军企业，一是朝天城区广客源超市面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在超市消费时，可享受所有商品9.5折优惠；二是佳惠超市（朝天店、羊木店）面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在超市消费时，可享受商品9.5折优惠（烟酒及部分特价商品除外）；三是朝天大酒店面向全国现役军人及军队文职（凭本人现役军人相关证件）、退役军人及其他优抚对象（凭本人优待证）在酒店入住消费时，可享受住宿活动执行价8折优惠，茶楼消费7.8折优惠。
三、关于“加大宣传引导，营造尊崇范围”建议
一是精心部署，确保惠民政策“直达快享”。区退役军人事务局提前谋划，自优待证工作启动以来，多次组织召开关于优待证办理工作部署会，抽调工作人员进行业务培训，确保工作人员都熟悉操作流程。区退役军人事务局通过打电话、入户走访、发短信和微信群通知及公告等多种方式，广泛宣传退役军人及其他优抚对象优待证办理和相关优待政策，让退役军人提前知悉申请办理时间、地点、条件、流程等，为优待证申领工作夯实基础；二是贴心服务，确保办事流程“高效便捷”。按照“最多跑一次”“退役军人一件事”的要求，统一标准流程，按照规范流程做好建档立卡、信息采集、调查核对、系统录入等工作，并安排部署乡镇退役军人服务站通知各村（社区）的退役军人依次激活，联络银行人员现场激活，切实打通服务“最后一公里”。同时向退役军人耐心讲解优待证的优惠政策和使用方法，认真听取意见和建议，着力解决实际困难，努力让尊崇更有厚度，让关爱更有温度。耐心办理，确保优待对象“全员覆盖”。对于长期卧床、年龄偏大、行动不便的老兵及优抚对象采用错峰办理温情服务工作模式，对于人户分离、居住在其他地方的、外省市的申领群体，工作人员通过电话、微信联系，按照标准收集照片，高质量完成异地办理，确保在退役军人优待证办理过程中“不漏一户，不漏一人”。
再次感谢您对我区退役军人优待工作的关心和支持！
广元市朝天区退役军人事务局
2023年10月20日